Um TCC Multidisciplinar de um aluno da Fatec Zona Sul!

No dia 15/05 eu fui a Fatec Zona Sul a convite da profa. Neide Itocazu que além de ministrar aulas lá é a responsável pelo controle do TCC dos alunos. Conheci o local e gostei muito, todos foram muito atenciosos e me mostraram as dependências. Mas o que chamou a mais a minha atenção e quero colocar no blog foi o trabalho de um aluno deles, o Bruno. O tema do TCC dele me chamou muito a atenção, pois a proposta é analisar o uso do tema realidade virtual nos filmes.

Ele inicia a sua saga com o filme Tron - vocês lembram? Eu me lembro que fiquei bastante curiosa para assistir o filme na época do lançamento. Falar em entrar num jogo e ter uma aventura dentro dele era algo impensável!! Quanto ao TCC, claro que ele não deixa de mencionar Matrix. Nesse momento da minha vida já não tinha tanta curiosidade quanto em TRON, a época e idade já eram outros... A proposta é muito boa, mas falei para ele não deixar de citar os filmes que usam a computação gráfica no referencial teórico: Cassiopéia (este é brasileiro o primeiro a utilizar somente computação gráfica - comprei recentemente o DVD) e Final Fantasy (os personagens parecem pessoas reais) entre outros.

Mas voltando ao tema do Bruno, achei sensacional, pois é bem multidisciplinar e nos remonta a pensar nos fatos e "coisas" que o cinema prevê e que no final hoje podemos ver muitas destas "coisas" acontecendo hoje. É neste momento que recebo um e-mail me convidando a assistir a matéria do Espaço Aberto Ciência da Globo News sobre as idéias criativas do passado que viraram realidade.

Nesta matéria eles entrevistam o cientista-chefe da IBM, Fábio Gandour, e um professor de hipermídia da Universidade de Westminster. Vale muito a pena ver a matéria e claro tem tudo a ver com o TCC do Bruno. Gostei mesmo disto tudo, principalmente do professor orientador que aceitou o tema e não o podou como às vezes acontece!!

Trailer do filme Tron - fonte YouTube de Kevin Flynn

I Workshop de Ciência, Gestão e Engenharia de Serviços - o Evento

Queria muito ter postado isto antes, mas o tempo anda meio apertado mesmo!!!
Eu, Carazato e Pinhanez saimos de Sampa na terça no início da noite e pudemos apreciar uma noite em Bauru!! Logo pela manhã, o outro palestrante, prof. José Reinaldo Silva (Poli-Mecatrônica), também se encontrava no mesmo hotel que nós e acabamos tomando o café todos juntos, inclusive com a presença do prof. João Pedro Albino (UNESP-Bauru).
Chegando ao local contavamos com muita gente nos esperando, a primeira palestra proferida pelo Pinhanez foi muito boa para iniciar o entendimento do tema, o Carazato contribuiu para dizer como está a formação deste profissional,eu coloquei o que estamos fazendo no Centro Paula Souza, enquanto que o Reinaldo para finalizar disse como podemos aplicar esses conceitos no desenvolvimento de uma ferramenta colaborativa de pesquisa. Par finalizar, o dia o prof. João nos apresentou algumas iniciativas que podemos começar a partir deste workshop. Assim ficou decidido que iremos (IBM, LaPCiS, SICS e Manet) nos organizar para disseminar o conceito de ciências de serviços. A elaboarção de um curso de especialização, mestrado e doutorado também foram citados e pretendemos iniciar o desenvolvimento disto. No final, ao meu ver foi um bom evento em que não apenas contribuimos com o nosso conhecimento como também tivemos um retorno muito bom.
Nesta semana tive o contato de dois alunos, um deles de Tupã, e vamos ver se iremos apresentar alguma palestra lá também.
Por enquanto, o Pinhanez, está organizando uma lista de interessados no assunto em seu site, pessoal, se inscrevam: http://www.cienciadeservicos.com.br

IBM Innovation Center - Inauguração

Na terça (03/02) fui a inaguração do IBM Innovation Center em São Paulo. Confesso que estava muito curiosa em saber do que se tratava. Achei muito interessante, é uma oportunidade de colocar pessoas, empresas e academia em colaboração para inovar em tecnologias de interesse da IBM. Existem outros Innovations Centers pelo mundo, porém o de São Paulo é o primeiro da América Latina. Os centros podem também colaborar entre si, o que significa que o leque de troca é global e não apenas local. Inicialmente, tem-se a impressão que ele é um ótimo local para incubar empresas, principalmente para fazer marketing dos produtos, e promover parcerias entre a IBM e as pequenas/médias e grandes empresas. Fica então aquela dúvida: onde a academia entra? Ao meu ver, e acho que é isto, a IBM e seus parceiros ao desenvolver novas soluções, sejam elas tecnológicas ou não, podem se deparar com problemas que irão necessitar de pesquisas para encontrar as soluções. Neste sentido ao se deparar com estes problemas, ao invés da indústria/empresa tentar resolver (às vezes sem método ou mesmo sem saber que a solução já exista) , ela financiaria esta pesquisa para tentar encontrar a melhor solução. O ponto crítico aqui é saber se os parceiros, principalmente aqueles de pequeno e médio porte conseguem entender quando estão ou não com um problema que pode ser resolvido pela academia. Bem, neste sentido acredito que aqui está o trabalho do IBM Innovation Center com o IBM Academic Initiative e os CAS-IBM (Centro de Estudos Avançados) espalhados pelo globo. Penso que eles irão buscar na academia os grupos de pesquissa que podem auxiliar e assim estabelecer a colaboração entre todos. Este é um modelo comum no exterior, mas que no Brasil não é prática tão comum. Não vou aqui discutir o por quê, pois acho que não vem ao caso. Espero e torço para que a iniciativa da IBM possa difundir esta prática em todos os níveis empresarias e na academia também.

Café da manhã na Sucesu: O que é Ciências de Serviço?

Pessoal,

Como disse ontem, hoje pela manhã fui assistir a palestra do Prof. Dr. Claudio Pinhanez da IBM Research sobre Ciências de Serviço. Foi muito bom, farei a seguir um pequeno resumo.

Na concepção do Prof. Claudio e de outros estudiosos no assunto é que se pode simplificar o conceito de sistema de serviço, como sendo sistemas nas quais temos pessoas dentro dele e são intensivo ao usuário. No sistema de serviço as pessoas estão dentro dele, pois se depende de pessoas para que o serviço seja realizado, por exemplo, um treinamento na qual é preciso ter o instrutor, os alunos, a atendente, a secretaria, etc.. Além disso, é intensivo ao usuário/cliente, pois ele precisa participar para que o processo ocorra, por exemplo, sem que o aluno tenha estudado previamente a lição não podemos fazer uma aula de estudo de caso. Sem a colaboração do usuário não podemos prestar de forma adequada e satisfatória o serviço. Prosseguindo, o palestrante chega a conclusão de que ciência de serviço, então, é o estudo sistemático de serviços e sistemas de serviços, ou seja, de sistemas na qual tem pessoas dentro dele e são intensivo ao usuário. Ao ter esta definição, ele acrescenta que se pode perceber que não é algo fácil de estudar e que envolve várias disciplinas dentre elas: fundamentos de serviço (teoria, filosofia, economia, modelos teóricos, etc.), engenharia de serviços (operação, qualidade, padrões, etc.), administração de serviços (marketing, gerência, ciclo de vida, recursos humanos, etc.), aspectos humanos de serviços (modelos comportamentais de serviços, aspectos sociais, psicologia, aspectos cognitivos, etc.), projeto de serviços ( representação, metodologia, etc.), arte de servir (desempenho, arte tradicional de serviços, etc.), serviços industriais (a indústria de serviços, entrenimento, saúde, alimentação, etc.). Finaliza relatando que é necessário a mobilização de todos os setores (sociedade, mercado, governo e acadêmia) para que possamos melhorar o setor serviços e não continuar com o que temos hoje, tentar melhorar na tentativa e erro.

Desta palestra, chega-se à conclusão de que há muito a se estudar e pesquisar para poder esclarecer e colocar em prática de forma mais sistemática os serviços no mercado. De acordo com o Prof. Claudio existem esforços internacionais e no Brasil estamos começando com a disseminação do conceito e sensibilizando principalmente a acadêmia para investir em pesquisa e formação de profissionais neste área. É por isso que o meu laboratório no Centro Paula Souza é um Laboratório de Pesquisa em Ciênicias em Serviços (LaPCiS) com o apoio do CAS IBM - depois eu conto esta história. Porém, isto não basta, é necessário também divulgar este conceito para a sociedade e o mercado para que possamos todos em conjunto sensibilizar o governo a investir nesta área, pois a acadêmia depende desses incentivos para poder pesquisar e formar profissionais.

Após a palestra ficou decidido que o próximo passo na Sucesu é organizar um seminário sobre o assunto trazendo pessoas que possam discutir o assunto de tal forma que possamos ter esta massa crítica de pessoas entendendo e disseminando o conceito.

Assim, fiquem no aguardo quem gostou do assunto, pois em breve trarei mais notícias sobre este assunto.

Márcia

Organização de eventos... Sucesu e I Encontro de Ensino Tecnológico

Pessoal,

Como eu já tinha falado vida de pesquisador não é tranquilidade... Eu queria escrever tanta coisa, mas estou sem tempo. Neste final de ano peguei dois eventos para ajudar a organizar. Tá uma loucura!!

Um deles ocorre amanhã é o Café da Manhã na Sucesu sobre Ciências de Serviço. O Prof. Dr. Claudio Pinhanez da IBM Research irá palestrar sobre Ciências de Serviço. Essa é uma das linhas de pesquisa do meu laboratório e estamos tentando disseminar o conceito no mercado e no meio acadêmico. Amanhã postarei como foi o evento. Temos até uma página na IBM sobre o assunto: http://www.ibm.com/br/ibm/ideasfromibm/compsci/index2.phtml

O outro é o I Encontro de Ensino Tecnológico que estou organizando junto com o Prof. Marcelo Duduchi e a Profa. Marília Macorin. Foi um evento que conseguimos organizar em menos de um mês, por isso a correria. Ele ocorrerá nos dias 27 e 28 de novembro, aqui no Programa de Mestrado. Vai vir gente da "pesada" da área de educação em informática. Quem quiser saber sobre o evento acesse: http://www.sbc.org.br/eeti2008

Bem, isso é para vocês saberem o porquê da minha ausência...

Ah, desculpem pelo texto informal, mas acho que é assim mesmo num blog. ^_^

Márcia